RETOUR ET REMBOURSEMENT


Conformément à la Disposition du Code de la consommation sur la vente à distance ( articles L121-16 et suivants du Code de la consommation ),

Le Client dispose de la faculté de rétractation sans avoir à justifier d'un quelconque motif, sans pénalité, seuls les frais de retour étant à sa charge.

 

La Loi prévoit que l'acheteur d'un produit dispose pour ce faire d'un délai de sept/ 7 jours à compter de la livraison.

Si ce délai expire normalement un samedi, dimanche ou jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

 

Au delà de cette échéance, Uma Tok Tok sera libre de refuser l'échange ou le remboursement.

Si le remboursement est accepté, nous disposons d'un délai de 14 jours pour procéder au remboursement des produits retournés au prix facturé, à partir de la réception dans nos locaux de votre colis retour et à condition que les produits retournés soient neufs, non portés et dans leur emballage d'origine.

 

Les demandes ( retour, remboursement et autres ) devront être formulées et adressées à : contact@umatoktok.com

 

Le remboursement des articles ne pourra être accepté que si les articles commandés nous sont retournés en parfait état, ni portés, ni salis, ni lavés, ni détériorés.

 

Pour les commandes réglées par carte bancaire ou par PayPal, le remboursement sera réalisé en recréditant la carte bancaire ou votre compte PayPal qui a servi au paiement le cas échéant.

 

Pour les commandes réglées par chèque bancaire ou par virement, veuillez nous faire parvenir votre RIB dans le colis retour ou par mail à l'adresse contact@umatoktok.com. Le remboursement sera réalisé par virement bancaire sur votre compte en banque.

 

Seul les frais de retour resteront à la charge du Client. 

 

Notez que nous ne faisons pas d'échange de produits. Tout article est réalisé, fait main après commande (sauf pièces uniques).

Si vous voulez faire un échange, nous vous demanderons de retourner le(s) produit(s) concerné(s) et de passer une nouvelle commande.